Upoznajte Dajanu Patafta, zastupnicu klinike Reha - Zentrum Hess u Hrvatskoj, koja se izdvaja svojim uspješnim suradnjama s prestižnim institucijama kao što su Veleučilište Ivanić Grad i Sveučilište Sjever. Njezina predanost unapređenju medicinskog turizma u Hrvatskoj očituje se u planovima za otvaranje poliklinike uz obalu, koja će koristiti ljekovite resurse zemlje. Dajana je također duboko posvećena pružanju pomoći onima kojima je najpotrebnija, što se ogleda u njenom volontiranju u Fizio Centru OrthoNeuro, kojeg je nedavno osnovala. U ovom centru, Dajana pomaže djeci koja si ne mogu priuštiti potrebne terapije. Njezina kombinacija profesionalnog entuzijazma i osobne predanosti čini je iznimnom lidericom i društvenom aktivisticom.
Možete li podijeliti neke ključne događaje ili prekretnice u svom karijernom putovanju koje su oblikovale vaš stil vođenja?
Nedavno sam se odlučila vratiti u Hrvatsku nakon deset godina života u inozemstvu, gdje sam radila u rehabilitacijskoj klinici za ortopediju i neurologiju. Odlučila sam započeti novi profesionalni put, zadržavajući poslovne i privatne veze s Njemačkom. Nedavno sam otvorila Fizio Centar OrthoNeuro u Koprivnici. Uvidjela sam da u Koprivnici nedostaje individualan i holistički pristup fizioterapije u području ortopedije i neurologije. Izuzetno su me obradovale pozitivne reakcije zajednice te nisam mogla zamisliti topliju dobrodošlicu.
Koja je najvažnija promjena koju ste implementirali kao lider i kako je to utjecalo na vašu organizaciju?
Najvažnija promjena koju sam implementirala kao lider bila je uspostavljanje otvorene i transparentne komunikacije unutar tima. Potaknula sam svakog člana da slobodno izražava svoje mišljenje te da zajednički pronalazimo kompromise kako bi svi bili zadovoljni. Smatram važnim rješavati probleme odmah, umjesto da ih guramo pod tepih, jer želim osigurati da u timu vlada mir i da nitko ne osjeća nelagodu ili stres prilikom odlaska na posao.
Koja je glavna lekcija koju ste naučili o vođenju i liderstvu izvan poslovnog svijeta, možda iz osobnog iskustva ili od nekog vašeg mentora?
Glavna lekcija koju sam naučila o vođenju i liderstvu izvan poslovnog svijeta je da trebamo svakodnevno davati svoj maksimum, ali da je u redu ako to izgleda drugačije svaki dan. Imala sam sreću imati izvrsne mentore koji su me podržavali kroz život. Posebno bih istaknula gospodina Hessa, vlasnika klinika Hess, koji je od male prakse izgradio četiri velike klinike s preko 200 zaposlenih. Zahvalna sam tim ljudima što su vjerovali u mene i pružili mi potporu.
Koja vas je životna filozofija vodila kroz život i karijeru, te kako se ta filozofija odražava na način na koji vodite svoju organizaciju?
Filozofija koja me vodi kroz život i karijeru je “Živi i pusti druge da žive.” Smatram da je važno poštovati tuđu autentičnost. Kada su drugi poštovali moju autentičnost, mogla sam ostvariti svoj puni potencijal, što je vjerojatno razlog zašto sam tako dugo ostala kod istog poslodavca. Osjećala sam se sigurno u okruženju gdje je inovativnost bila dobrodošla i poželjna. Vjerujem da ne postoje loša iskustva, već samo prilike za učenje.
Koja je najvrjednija edukacija na kojoj ste bili?
Među najvrjednijim edukacijama koje sam pohađala svakako su edukacije iz osteopatije u školi Dr. Brilsa. Dr. Brils, začetnik INOMT škole, bio je dio liječničkog tima Novaka Đokovića. Njihova parola „IN OMNI TOTUM“ – sve je povezano s cijelim tijelom – odražava pristup koji naglašava važnost ravnoteže uma, duha i tijela. Ovaj holistički pristup primjenjujem u liječenju svojih pacijenata, jer vjerujem da je posvećivanje pažnje svim aspektima zdravlja ključno za postizanje optimalnih rezultata.
Koji je bio vaš najveći “aha!” trenutak u karijeri?
Moj najveći “aha!” trenutak u karijeri dogodio se kada mi je pacijentica došla na pregled i rekla: “Kod vas sam bila prije četiri godine i pomogli ste mi.” Tada mi je kroz glavu prošlo: “Ajme, ja sam još uvijek na istom mjestu kao prije četiri godine.” Iako sam bila zadovoljna na tom radnom mjestu, osjetila sam da trebam promjenu, da je vrijeme za osobni rast. U tim danima sam donijela odluku o povratku u Hrvatsku i pokretanju vlastitog posla.
"Smatram da je važno poštovati tuđu autentičnost. Kada su drugi poštovali moju autentičnost, mogla sam ostvariti svoj puni potencijal."
Koja je najneobičnija stvar koju ste ikada učinili kako biste motivirali svoj tim?
Jedan od nekonvencionalnih pristupa koji sam koristila jest savjetovanje članovima tima da uzmu slobodan dan kada se osjećaju iscrpljeni. Vjerujem da je ključno za intrinzičnu motivaciju i dugoročno zadovoljstvo zaposlenika omogućiti im da se regeneriraju. Ako se netko ne osjeća dobro, bolje je da napuni baterije i vrati se s novom energijom. Naša misija je pružiti najbolju uslugu, no ako sami nismo u dobrom stanju, teško je očekivati da ćemo to uspješno ostvariti. Stoga je važno biti pažljiv prema sebi i osluškivati potrebe svog tijela.
Ako biste mogli imati bilo koju slavnu ličnost kao člana vašeg tima, tko bi to bio i zašto?
Ako bih mogla birati bilo koju slavnu ličnost kao člana svog tima, odabrala bih Zlatka Dalića. Divim se njegovoj smirenosti, poniznosti i karizmi. Vjerujem da su ove osobine ključne za uspješan rad u timu, jer nas okružuju ljudi koji utječu na naše razmišljanje i djelovanje. Kao što se kaže, prosjek smo pet ljudi s kojima provodimo najviše vremena, stoga je važno pažljivo birati osobe koje nas okružuju.
Na koji projekt ili suradnju ste najponosniji?
Posebno sam ponosna na suradnju između klinike Hess, čija sam zastupnica za Republiku Hrvatsku, i Sveučilišta Sjever. Ova suradnja omogućuje studentima fizioterapije da odrade staž u renomiranim klinikama. Također, ponosna sam na suradnje s Veleučilištem Lavoslav Ružička u Vukovaru, gdje sam sama završila bachelor studij i zavoljela fizioterapiju, te s Veleučilištem Ivanić Grad, koje jedino u Europi nudi smjer robotike.
Koji su, po vašem mišljenju, najvrjedniji benefiti koje poslodavci mogu ponuditi zaposlenicima u današnje vrijeme?
Kroz svoje iskustvo u vođenju, shvatila sam da su radnici različiti i da im odgovaraju različiti radni uvjeti. Preporučujem knjigu „Okruženi idiotima“, koju bi svaki poslodavac trebao pročitati kako bi bolje razumio raznolikost potreba svojih zaposlenika. U klinici u kojoj sam radila, omogućili smo zaposlenicima da biraju svoje radno vrijeme, uključujući opciju četverodnevnog radnog tjedna. Danas visoka plaća više nije jedini ili najvažniji benefit; fleksibilnost u rasporedu rada i mogućnost samostalnog upravljanja vremenom postaju ključni faktori. Zadovoljan i sretan zaposlenik može pružiti vrhunsku uslugu, što rezultira win-win situacijom za sve uključene strane.
Da li ste uključeni u još neke projekte izvan poslovne domene?
Osim profesionalnih obaveza, volontiram i planiram pružiti dodatnu podršku u svom Fizio Centru OrthoNeuro, posebno djeci koja si ne mogu priuštiti potrebne terapije. Smatram da je važno doprinijeti zajednici i pomoći onima kojima je pomoć najpotrebnija.
Koji je vaš omiljeni način da se riješite stresa u poslovnom okruženju?
Prema nekim izvorima, potrebno je sedam zagrljaja dnevno kako bismo se osjećali sigurnima. Osobno, volim koristiti tehnike disanja koje imaju smirujući učinak na naš živčani sustav.
Imate li neku knjigu, podcast ili konferenciju za preporučiti?
Jedna od mojih najdražih knjiga je “Redovnik koji je prodao svoj Ferrari” autora Robina Sharme. Također, citat koji me duboko dojmio dolazi od Winstona Churchilla: „Uvjeren sam da smo danas gospodari svoje sudbine, da zadatak koji je pred nama nije izvan našeg dometa, da smo sposobni izdržati njegovu muku i patnju. Ako vjerujemo u svoj cilj i ako je naša želja za pobjedom nepokolebljiva, pobjeda nam neće biti uskraćena.“
