U Zubak Grupi, koja je prije više od 45 godina započela kao mala automehaničarska radionica, a danas zapošljava više od 650 ljudi, Barbara Periša vodi Odjel za upravljanje ljudskim potencijalima. Svoj profesionalni put započela je u istoj tvrtki ubrzo nakon studija i tijekom proteklih deset godina bila je sudionica njezinog impresivnog razvoja. Sebe s ponosom naziva "people geekom" zbog svoje posvećenosti unapređenju poslovnih procesa i stvaranju boljeg radnog okruženja – od zapošljavanja i razvoja zaposlenika do izgradnje snažne organizacijske kulture. Iako je stručnjakinja s bogatim iskustvom, Barbara ostaje jednostavna, topla i otvorena, uvijek spremna dijeliti svoje znanje. U nastavku otkrijte koje tehnike mirnog rješavanja sukoba koristi, koji je podcastovi inspiriraju i na koji način motivira ljude oko sebe.
Kako biste opisali jedinstvenu kulturu Vaše organizacije u tri riječi i kako se ta kultura odražava na svakodnevni rad?
Puno toga pada na pamet, ali na prvu – integritet, inovacija, stručnost. Tržište nas konstantno potiče da radimo nove, drugačije stvari, što je pozitivno jer to automatski znači da naši djelatnici imaju priliku raditi na zanimljivim i novim projektima. Organizacija se razvija u raznim smjerovima i nudi mogućnosti rasta. Često s ponosom ističem kako sam i sama primjer nekoga tko je imao priliku rasti kroz organizaciju, od početne pozicije do trenutne uloge. Ako u taj recept dodate poslodavca koji cijeni lojalnost, dobivate čvrste temelje za zadovoljnog djelatnika.
Koja je glavna lekcija koju ste naučili o vođenju i liderstvu izvan poslovnog svijeta, možda iz osobnog iskustva ili od nekog Vašeg mentora?
Imala sam sreću biti okružena osobama u koje se zaista mogu ugledati i od kojih sam puno naučila, počevši od svojih roditelja pa sve do nadređenih. Ono što smatram obilježjem pravog mentora jest pružanje prilike da se pokažete i dokažete, da učite i radite na stvarima koje vas ispunjavaju. Ne mogu dovoljno naglasiti koliko nadređeni i mentori mogu utjecati na vaš poslovni put, osobito u prvim godinama karijere. Kada razmišljam o svom osobnom razvoju, trudim se i sama postati osoba koja će drugima pružati prilike i možda im otvoriti vrata koja sami ne bi mogli pronaći.
Koja Vas je životna filozofija vodila kroz život i karijeru, te kako se ta filozofija odražava na način na koji obavljate svoj posao?
Duboko vjerujem da sretni i zadovoljni ljudi rade dobre stvari, postižu izvrsne rezultate i daju najbolje od sebe. To me vodi kako u privatnom, tako i u poslovnom životu. Na svojoj poziciji, kroz sve aktivnosti koje provodimo i razvijamo, uvijek mi je cilj stvoriti okruženje u kojem se ljudi osjećaju cijenjeno, jer upravo to potiče njihovu produktivnost i angažiranost.
Koji je bio Vaš najveći “aha!” trenutak u karijeri?
Shvatila sam da čak ni najbolji stručnjaci, niti osobe s puno više godina iskustva, ne znaju sve i da su spremni saslušati tvoje ideje i način razmišljanja. Taj trenutak osvijestio mi je važnost vlastitog glasa i perspektive, bez obzira na hijerarhiju ili iskustvo drugih.
Kada ste posljednji put isprobali nešto potpuno novo i izvan svoje zone komfora?
Za mene je 2024. godina bila godina izlaska iz zone komfora. Dobila sam prilike koje možda u početku nisam bila spremna objeručke prihvatiti, no iz svega je na kraju proizašlo fantastično iskustvo i nova poznanstva. Sudjelovala sam na panelu, više puta stala pred kamere, a ovakve situacije ponovno su mi dokazale koliko je važno imati ljude oko sebe koji vas podržavaju i vjeruju u vas, čak i kad sami u to niste sigurni.
Koja je Vaša omiljena tehnika za motiviranje u teškim trenucima?
Ono što meni pomaže u takvim trenucima pokušavam primijeniti i na druge – podsjećam ih na sve uspjehe koje su dosad postigli i na njihove vještine. Polazim od sebe jer često uzimam svoje uspjehe zdravo za gotovo, dok se u teškim trenucima fokusiram samo na ono što nije dobro. Kada druge podsjetimo na njihovu sposobnost i snagu, samopouzdanje koje iz toga proizlazi zaista čini čuda. Pokušajte, isprobano više puta!
Koju strategiju koristite kako biste riješili konflikte u timu?
Za početak, ključno je omogućiti svim stranama da iznesu svoje mišljenje i kažu ono što smatraju važnim. U emocionalno nabijenim situacijama često se fokus stavlja na okrivljavanje, zbog čega je u poslovnom kontekstu iznimno važno imati objektivnog medijatora. Takav medijator može usmjeriti razgovor prema konstruktivnom rješenju, što je značajna podrška našim voditeljima kada se suoče s konfliktima.
"Duboko vjerujem da sretni i zadovoljni ljudi rade dobre stvari, postižu izvrsne rezultate i daju najbolje od sebe. Na svojoj poziciji, kroz sve aktivnosti koje provodimo i razvijamo, uvijek mi je cilj stvoriti okruženje u kojem se ljudi osjećaju cijenjeno, jer upravo to potiče njihovu produktivnost i angažiranost."
Kada ste posljednji put otkrili nešto potpuno neočekivano o sebi na radnom mjestu, i što je to bilo?
S vremenom sam osvijestila da imam talent za slušanje ljudi i postavljanje pravih pitanja – što se pokazalo izuzetno korisnim, s obzirom na to da radim u području upravljanja ljudskim potencijalima. Na prvu se možda čini jednostavno, ali zapravo je daleko od toga. Ovo je područje koje me privlačilo još od početka studiranja, i sada, kada radim ono što sam zamišljala, sretna sam što sam slušala svoj unutarnji glas i gradila karijeru u ovom smjeru. Danas mogu reći da volim svoj posao i sve što on uključuje.
Koji su po Vama najvrjedniji benefiti u današnje vrijeme koje poslodavac nudi radniku?
Da postoji univerzalan odgovor na ovo pitanje, mojim kolegama u HR-u posao bi bio znatno lakši. Ključno je da poslodavac sluša svoje djelatnike i da im pruži priliku da sami kažu što im je potrebno kako bi bili zadovoljni. Tek kada ih čujemo, možemo razgovarati o tome što je potrebno svakoj organizaciji. U Zubak Grupi trenutno koristimo više kanala i načina za prikupljanje povratnih informacija od naših ljudi – od interne aplikacije za komunikaciju, godišnjeg istraživanja zadovoljstva i angažiranosti, do strukturiranih 1-na-1 razgovora. Nije uvijek lako voditi otvorene razgovore, ali to je jedini način za izgradnju dugoročnog i kvalitetnog odnosa.
Imate li neku knjigu, podcast ili konferenciju za preporučiti?
Obožavam podcaste! Koristim svaku priliku – solo vožnje autom ili šetnje – da poslušam neku od epizoda iz svoje medijateke. Teme su raznolike: odgoj, razvoj AI-a u HR-u, nove generacije na tržištu rada. Ako vas zanimaju ovakve teme, preporučujem HR Happy Hour ili WorkLife s izvrsnim organizacijskim psihologom Adamom Grantom, te Good Inside with Dr. Becky i On Purpose with Jay Shetty, koji obrađuju teme roditeljstva i mentalnog zdravlja.
