Nataša Špehar, suosnivačica SkinPharme, uspješna je poduzetnica koja je svojim radom i strašću izgradila snažnu poziciju u estetskoj industriji, ne samo u Hrvatskoj, već i na širem regionalnom tržištu. I dok se posvetila razvoju SkinPharme, ima i osobni cilj koji smatra jednako izazovnim. Osim što je posvećena svom poslu, ona je i majka dvojice sinova, za koje kaže da je njen najvažniji zadatak odgojiti ih u iznimne muškarce koji će cijeniti i poštovati snažne žene. “Ovo drugo je teži zadatak”, priznala je uz osmijeh. Uz poslovne uspjehe, cijeni male geste pažnje i vjeruje u moć "random kindnessa" – bilo da je riječ o organiziranju zajedničkih druženja, poput bruncha, ili samo posvećenom slušanju, ona se trudi biti prisutna za svoj tim. Kada treba predahnuti od poslovnih obaveza, utočište pronalazi u krugu svog ženskog čopora, kojeg smatra iznimno dragocjenim.
Možete li podijeliti neke ključne događaje ili prekretnice u svom karijernom putovanju koje su oblikovale Vaš stil vođenja?
Jedan od ključnih događaja koji je oblikovao moj stil vođenja bio je moj dolazak u Oktal Pharmu, gdje mi je neposredno nadređena bila osoba koja je istovremeno bila stroga i zahtjevna, ali i topla, poštena i otvorena. Još uvijek joj se obraćam kad god se suočim s izazovom i vjerujem da sve nas, koji smo krenuli vlastitim putem, i dalje podržava, vodi i pazi. Volim reći da postoji samo jedna Vesna.
Koja je najvažnija promjena koju ste implementirali kao lider i kako je to utjecalo na Vašu organizaciju?
Vjerujem da je moja dostupnost bila ključna promjena. Uvijek sam tu za svoj tim, 24/7. Za mene su moji ljudi na prvom mjestu – ispred mojih nadređenih i kupaca. Ako su oni zadovoljni, zadovoljna sam i ja, a na kraju i kupci. Možda je to moj pomalo „majčinski“ pristup, ali smatram da je izgradnja povjerenja i podrške temelj uspješnog vođenja.
Koja Vas je životna filozofija vodila kroz život i karijeru, te kako se ta filozofija odražava na način na koji vodite svoju organizaciju?
Moja osnovna filozofija je vrlo jednostavna, ali iznimno važna – „Ne čini drugima ono što ne želiš da drugi čine tebi.“ Ova misao oblikovala je moj stil vođenja i predstavlja temelj svih mojih odluka, kako u privatnom, tako i u poslovnom životu.
Možete li opisati situaciju kada ste se suočili s neuspjehom i kako ste ga prevladali?
Sviđa mi se riječ „neuspjeh“, iako je mnogi izbjegavaju i radije zamjenjuju pojmom „izazov“. Moj najveći neuspjeh, vjerujem, bio je trenutak kada sam svjesno vidjela kraj jedne dugogodišnje poslovne priče, ali nisam imala hrabrosti otići. Još uvijek se ljutim na sebe zbog tog nedostatka odlučnosti, no naučila sam važnu lekciju – rast se događa samo izvan zone komfora. Ne želim nikada sebi, a ni ljudima koje ću voditi, dopustiti da kažu: „Ostat ću ovdje jer svugdje je isto.“ Da čujem takav stav od svog tima, to bi bio moj najveći neuspjeh.
Gledajući unatrag, prevladati takav neuspjeh zapravo je bilo jednostavno – samo sam trebala donijeti odluku i otići. Horizont vidiš jedino kada si na vrhu planine, ne vidiš ga s dna.
Koja je najneobičnija stvar koju ste ikada učinili da motivirate svoj tim?
Uvijek sam pronalazila vrijeme za „random kindness“ – male, spontano osmišljene geste koje su značile mnogo. Nekima su to bili brunchevi, drugima druženja u kafani, a nekima jednostavno moje vrijeme i pažnja da ih stvarno slušam. Vjerujem da upravo takve stvari čine razliku i planiram ih prakticirati i ubuduće.
Koju strategiju koristite kako biste riješili konflikte u timu?
Suočavanje s problemom i traženje rješenja koje je prihvatljivo za sve strane. Priča uvijek ima dvije strane, a kroz iskustvo sam naučila da niti jednu ne smijemo zanemariti ili podcijeniti. Također, važno je znati kada treba stati – neki su karakteri jednostavno previše različiti i u takvim situacijama profesionalnost na radnom mjestu postaje jedini realan cilj.
Koji je najveći mit o vođenju koji ste ikada čuli i kako biste ga raskrinkali?
Definitivno mit da se „lideri rađaju, a ne stvaraju“. Iako neki ljudi možda imaju prirodne liderske sklonosti, vođenje je vještina koja se razvija kroz iskustvo, kontinuirano učenje i rad na sebi. Ni najveći talent neće postići mnogo ako se ne razvija i ne ulaže u vlastiti napredak.
Koji su, po vašem mišljenju, najvrjedniji benefiti koje poslodavac danas može ponuditi zaposlenicima? Je li to remote rad, četverodnevni radni tjedan ili nešto drugo?
Naša industrija estetike ima izraženu sezonalnost – postoje mjeseci kada radimo intenzivno, gotovo 24/7, dok su ljetni mjeseci i sezona skijanja znatno mirniji. Upravo zbog toga, jedan od ključnih benefita koji nudimo zaposlenicima je fleksibilnost: mogućnost remote rada za uredske poslove te puno slobodnog vremena izvan sezone. Također, raspored rada prilagođen je individualnim potrebama – ako netko želi odraditi trening ujutro ili provesti više vremena s djetetom prije vrtića, to je sasvim u redu. Ključna stvar je da se posao obavi kvalitetno i na vrijeme. Osim fleksibilnosti, smatram da su jednako važni nematerijalni benefiti poput uvažavanja, pohvala, kontinuiranog učenja i prilika za napredovanje. To su elementi koji dugoročno motiviraju ljude i čine ih zadovoljnima na radnom mjestu.
"Iako neki ljudi možda imaju prirodne liderske sklonosti, vođenje je vještina koja se razvija kroz iskustvo, kontinuirano učenje i rad na sebi. Ni najveći talent neće postići mnogo ako se ne razvija i ne ulaže u vlastiti napredak."
Koji je vaš omiljeni način za oslobađanje od stres u poslovnom okruženju?
Čaša dobrog vina u društvu najbližih prijatelja ili ženska putovanja koja su, unatoč našim gustim rasporedima, postala tradicija – uvijek pronađemo vrijeme za njih. Žene koje me okružuju su moja najveća podrška i nešto što smatram neprocjenjivim.
Koji Vam je idući poslovni ili osobni cilj?
Moj poslovni cilj je, zajedno s kolegom, učvrstiti položaj Skinpharme ne samo u Hrvatskoj, nego i u regiji. Moj osobni cilj? Od dva dječaka napraviti iznimne muškarce koji će uz sebe željeti imati jake žene. Ovo drugo je teže. 😊
